Наверх
Анюта, 46 - 20 июля 2007 15:04
Все
Кажется, научилась получать удовольствие... даже от работы :bonny: и от наших клиентов (среди которых встречаются весьма своеобразные).
Приятно, когда люди относятся с пониманием, проявляют выдержку (программы иногда глючат) и доброжелательно воспринимают даже твои невольные косяки... ;) Но так бывает редко. Чаще узнаешь о себе и своей родословной много нового, интересного и забавного. :sock:
Теперь вот зализываем раны после буйного недовольного клиента и развлекаем себя тем, что ругаем британцев и их премьера :devil:
Ловлю себя на мысли о том, что оказывается все мы нетерпимы к другим, несдержаны и озлобленны. Жаль! Недавно пообщалась с людьми, которых наверно следует считать воцерковленными (не по моде, а по велению души и сердца). Потрясающей духовной чистоте их можно только позавидовать... Сама даже просветлела душой и помыслами. :angel:
Как там говорится - "Бог терпел - и нам велел"? Хм-м-м... Где можно по дешевке прикупить фунт терпения, не знаете? ;) [/SIZE][/COLOR][/FONT]
Добавить комментарий
Комментарии: 2
Спасибо за ценный совет! !) Обязательно попробую применить его на практике. А то нервишки уже пошаливают :fight: Кажется в психологии такой приём, когда поведение идет в разрез с ожиданиями конфликтующего, называется "разрывом" :)
А я всегда улыбчивая и доброжелательная :bonny: , даже когда уже начинают дрожать руки и перед глазами плывут красные круги :startle: Что делать - рабочие моменты, куда без них? Зато у меня уж точно нет дефицита общения ;)
Вот не знала, что вера в наше время снова считается "опиумом для народа". В любом случае - спасибо за заботу и обещаю, что передозировки я ни в коем случае не допущу :)
А я всегда улыбчивая и доброжелательная :bonny: , даже когда уже начинают дрожать руки и перед глазами плывут красные круги :startle: Что делать - рабочие моменты, куда без них? Зато у меня уж точно нет дефицита общения ;)
Вот не знала, что вера в наше время снова считается "опиумом для народа". В любом случае - спасибо за заботу и обещаю, что передозировки я ни в коем случае не допущу :)
:startle: По нонешним временам "воцерковленные" приравниваются к наркотикам. Осторожнее с дозировками. :acute:
От работы и от клиента можно получать удовольствие если немного поменять своё к ним отношение.
Есть я-человек и есть я-должность. клиент когда орёт и попытка остановить его неудалась переходим от я-должность в я-человек и наблюдаем как клиент "умело" треплет нервы "должности". Отдавая ему должное в умении и любви это делать - ждём когда он устанет. И когда он выдохся - возращаемся в "я-должность" и с невинными глазами интересуемся как в самом начале: "Добрый день! Могу я вам чем-то помочь?"
Всё!!!! Наблюдаем картину - рыба выброшенная на берег. Только всё это с улыбкой и добротой в глазах.
Это не издевательство над клиентом. Это обычная защита от тех 15 процентов которые сливают свою негативную энергетику на тех кто не может уйти (кассирш, официанток и т.д.)
Когда они понимают, что "здесь рыбы нет" Они уходят навсегда. И через пол года их остаётся 5 % и те всегда "новенькие"
Во блин разошёлся :sock:
От работы и от клиента можно получать удовольствие если немного поменять своё к ним отношение.
Есть я-человек и есть я-должность. клиент когда орёт и попытка остановить его неудалась переходим от я-должность в я-человек и наблюдаем как клиент "умело" треплет нервы "должности". Отдавая ему должное в умении и любви это делать - ждём когда он устанет. И когда он выдохся - возращаемся в "я-должность" и с невинными глазами интересуемся как в самом начале: "Добрый день! Могу я вам чем-то помочь?"
Всё!!!! Наблюдаем картину - рыба выброшенная на берег. Только всё это с улыбкой и добротой в глазах.
Это не издевательство над клиентом. Это обычная защита от тех 15 процентов которые сливают свою негативную энергетику на тех кто не может уйти (кассирш, официанток и т.д.)
Когда они понимают, что "здесь рыбы нет" Они уходят навсегда. И через пол года их остаётся 5 % и те всегда "новенькие"
Во блин разошёлся :sock: