4.Будьте спокойны,доброжелательны и открыты.С уважением отнеситесь к любой его проблеме,какой бы мелкой или глупой она Вам не показалась.5.Внимательно слушайте что он говорит,но ещё внимательнее-как.Важно,не то,что человек говорит,а то,о чём он умалчивает.6.Клиент на консультации будет врать,изворачиваться,сопротивляться.Это нормально.Это его работа.Иначе зачем ему Вы?
