Виталий, 50 - 24 января 2009 18:20

Исскуство беседы состоит не в том чтобы уметь говорить а чтобы уметь слушать.
Беседа это не обмен информацией а взаимодействие , техническая поддержка, сочувствие согласие.
Люди хотят не восхищаться а нравится. Основные темы беседы жалобы, больные вопросы и хвастоство.
Важно также не содержание сообщения а отношение мимика выражение лица интонации голоса.

• 
• 
•