gudvin, 52 - 21 мая 2010 09:12

[SIZE=-1]предлагаем некоторые вещи которые на седняшний день достаточно уникальны

- Что такое коучинг и кто такие коучи?
- Лучше я расскажу тебе, кто такие клиенты коуча.
Клиент коуча - это человек, который:
1) Способен иметь желания;
2) Способен определять цели, вытекающие из этих желаний;
3) Способен предпринимать действия по достижению этих целей.
То есть, клиент коуча – это человек, который способен не только на слова, но ещё и на дела. На действия по воплощению в жизнь своих желаний.

- А почему вы обращаетесь к клиентам на "ты"?
- К своим клиентам я обращаюсь на "ты" потому, что мне трудно оказывать искреннюю помощь тем, кому я выкаю. Даже за деньги трудно.
Дело в том, что на время коуч-сессии я становлюсь другом клиента. Другом, который хоть и за деньги, но искренне и профессионально помогает клиенту получить именно тот результат, который клиент хочет получить.
А иногда – как бонус – ещё больший результат.

- Что такое коуч-сессия?
- Это время жизни клиента, которое он решил посвятить тому, что впоследствии сэкономит ему гораздо большее время его жизни.
- Как-то замысловато… А попроще?
- Коуч-сессия – это деловая беседа двух людей (коуча и клиента), длящаяся от 30 секунд до 1-2 часов.
- Ого! А о чём можно побеседовать за 30 секунд?!
- За 30 секунд можно поравняться с бегущим по важному делу клиентом и задать ему какой-нибудь один-единственный коуч-вопрос. Какой-нибудь, похожий на этот: "Что ты сделаешь для того, чтобы сделать это?".
Такая коуч-сессия называется "сессия одного вопроса".

- А о чём можно говорить 1-2 часа на бегу?!
- Почему на бегу? Коуч-сессии проводятся и в кафе, и в офисе, и в припаркованной машине… Везде, где можно отключить телефон и спокойно побеседовать. Можно даже неспешно бродить по острову Татышева, усыпанному багряно-жёлтыми листьями,или по зеленой траве. Бродить и беседовать.
- А если клиенту некогда где-то сидеть или бродить?
- Коуч-сессию можно проводить не только при личной встрече, но и по телефону, аське и другим достижениям научной мысли.
- А ты не проболтаешься о том, что клиент тебе понарассказывает?
- Конфиденциальность гарантирована, иначе какой же я коуч?

- А насколько ты компетентен как коуч?
- Как коуч я компетентен ровно настолько, насколько клиент компетентен как клиент.
- Вот опять не понятно!
- Тогда приготовься слушать долго.
Дело в том, что все ответы на все свои вопросы уже есть у человека в голове – иначе он даже не смог бы формулировать эти вопросы.
И все решения стоящих перед человеком задач хранятся там же – в его голове. Но чтобы "вытащить из себя" нужное решение, надо хотя бы знать, что внутри тебя уже есть это решение.
А не все люди это знают.
Вообще, людей можно сравнить с фонариком, который может осветить всё-всё вокруг и увидеть всё-всё, кроме… Да, кроме себя самого. И если продолжать сравнение с фонариками, то клиент – это фонарик, который приходит к другому фонарику (коучу) и говорит ему: "Дружище, посвети, пожалуйста, на меня! А потом расскажи мне, что ты увидел! И там уж я сам решу, какие выводы мне делать из того, что ты увидел, посветив на меня. Сам решу".
"Сам решу" – ключевые слова, определяющие совместный труд клиента и коуча во время сессии.
Потому что:
- коуч может задавать клиенту вопросы;
- коуч может давать клиенту "обратную связь" – безоценочный (!) рассказ о том, что он увидел, услышал и даже почувствовал во время сессии;
- коуч может приводить примеры, делиться опытом, рассказывать истории и даже сочинять на ходу сказки;
- коуч может использовать множество других т.н. "инструментов", помогающих клиенту придумать решения проблем, сделать выбор и принять решение действовать.
Но.
Все выборы, решения и действия клиент делает САМ.
На основе идей, которые во время сессии он придумывает САМ.
И новый, расширенный взгляд на свои цели и желания клиент приобретает САМ.
Если формулы тебе более понятны, чем метафоры, то вот тебе такая формула: "100%+100%=100%".
- Спасибо. Дурака из меня делаешь?
- Во-первых, именно дуракам в наших сказках достаются все сказочные богатства. А во-вторых, тут всё понятно.
100%-й результат сессии клиент получит только тогда, когда не только коуч выложится на 100%, но и сам клиент попотеет на 100%.
Я называю эту формулу: "Формула Общей Ответственности". Не результата, а именно ответственности. Такой ответственности, когда и клиент и коуч чётко осознают, что каждый из них выполняет свою часть совместного труда.
Но результат этого совместного труда будет принадлежать только клиенту.
- Совместный труд, общая ответственность… Формулы, фонарики, вопросы и ответы… Тебе не кажется, что ты слишком много говоришь?
- Слишком много я говорю потому, что сейчас у нас не сессия, а вводное занятие. Знакомство с миром коучинга, так сказать.
А на реальной коуч-сессии я говорю (или печатаю, если по аське) в четыре раза меньше, чем клиент. В сессии меня 20%, а клиента – 80%.
- А мог бы ты как-нибудь конкретнее рассказать о том, как проходит коуч-сессия с тобой?
- Конкретнее – вряд ли, а в общих чертах – пожалуйста.
Сначала клиент рассказывает о том, что его в данный момент волнует, и как он с этим живёт – это проясняет тему дальнейшей беседы.
Затем из всего того, что его волнует, клиент выбирает то, что для него важнее всего. То, что нельзя отложить "на потом". То, что больше всего мотивирует клиента действовать.
Потом клиент ищет варианты решения того, что на данный момент волнует его больше всего.
Потом выбирает лучший из найденных вариантов решения.
Потом проверяет – тот ли это результат, который он хотел получить от сессии.
Потом проверяет – точно ли он будет потом действовать так, как решил на сессии.
Всё.
Но это всё, повторяю, - в общих черта

• 
• 
•